1. Frais de port, d'emballage et de taxe

Pour toute commande supérieure à 50€ à destination de la France, les frais d'envoi sont offerts.

Pour toute commande inférieure à 50€, une participation aux frais d'envoi est facturée sur la base des tarifs de la Poste, selon le poids total et la destination de la commande.

Pour toute commande dépassant 30 kg, un devis doit être demandé au préalable.

La commande est validée si la marchandise est en stock (l'information sur le site étant une indication), et sous réserve qu'il n'y ait pas de grèves ou autres perturbation dans le pays de destination. Nous souhaitons également que toute commande soit réglée avant son traitement.

2. Modes et délais de livraison

France  :

• Lettre Verte : jusqu'à 2 kg et 3cm d’épaisseur ; délai : J+2, indicatif
• Colissimo : jusqu’à 30 kg, délai : J+2, indicatif

Outre-Mer 

• Lettre Prioritaire : jusqu'à 2 kg et 3cm d’épaisseur ; délai : J+1, indicatif
• Colissimo : jusqu’à 30 kg, délai : J+5/7, indicatif

Pays de l'Union Européenne :

• Colissimo : jusqu’à 20 kg, délai : J+4/8, indicatif

Canada :

• Colissimo : jusqu’à 10 kg, délai : J+6/10, indicatif

Outre-Mer, UE et Autres pays :

• Colissimo jusqu'à 10 kg

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait des transporteurs, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

3. Contrôle de l'état de votre commande

Chaque commande que le client reçoit doit être vérifiée (nombre d'articles, état des marchandises) par ce dernier.

• Articles défectueux ou manquants :

Merci d'avertir les Editions ACSI Francophonie dans les 10 jours à compter de la date de réception. Nous vous remplacerons le(s) article(s).

• Dommages causés par le transport (boîtier de CD ou DVD cassé, fendu ou rayé, couverture de livre pliée ou abîmée) :

Le client doit signaler au transporteur la moindre trace de choc sur le colis (trous, traces d’écrasement, colis endommagé, produits cassés etc.), et le cas échéant de refuser le colis. Toute anomalie devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de réserves manuscrites accompagnée de la signature du client.
En cas de refus de colis, et dès réception du colis refusé, un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé.
L’échange de tout produit déclaré, à posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra être pris en compte.

Les colis retournés du fait des mauvais renseignements donnés par le client sur ses coordonnées de livraisons seront réexpédiés aux frais du client.

4. Modalités de retour le cas échéant

Le client doit formuler (rubrique Retour de Marchandise) une demande de retour, et recevoir l’accord préalable des Éditions ACSI Francophonie. Après accord il convient de renvoyer l'article dans son emballage d’origine, en parfait état. Les frais d’expédition seront alors à la charge des Éditions ACSI Francophonie.